Chính Sách Giao Hàng – Xe Đạp Galaxy

Chính Sách Vận Chuyển – Xe Đạp Galaxy

Nhằm phục vụ khách hàng nhanh chóng – hiệu quả – minh bạch, Xe Đạp Galaxy áp dụng chính sách vận chuyển như sau:

1️⃣ Phạm Vi Và Thời Gian Giao Hàng

• Giao hàng toàn quốc qua các đơn vị vận chuyển uy tín.

• Xử lý đơn hàng trong vòng 24 giờ: liên hệ khách hàng để xác nhận thông tin, phương thức thanh toán và hình thức giao nhận.

• Thời gian giao hàng dự kiến:

  • Hà Nội, TP.HCM: 1 – 3 ngày làm việc.

  • Các tỉnh/thành khác: 3 – 5 ngày làm việc.

• Thời gian có thể thay đổi nếu:

  • Không liên hệ được với khách hàng.

  • Địa chỉ giao hàng không chính xác.

  • Lượng đơn hàng tăng đột biến.

  • Đối tác vận chuyển giao hàng chậm hơn dự kiến.

2️⃣ Phí Vận Chuyển

• Tính dựa trên địa chỉ giao hàng, khối lượng, kích thước hàng hóa và biểu phí thực tế của đơn vị vận chuyển.

• Phí vận chuyển sẽ được thông báo rõ khi xác nhận đơn hàng.

3️⃣ Giao Hàng Cho Đơn Số Lượng Lớn / Đại Lý

• Hỗ trợ giao hàng qua chành xe, xe tải, đơn vị logistics.

• Phí vận chuyển áp dụng theo biểu phí của bên thứ ba hoặc theo thỏa thuận hợp đồng.

4️⃣ Kiểm Tra Hàng Trước Khi Nhận

• Khách hàng có quyền kiểm tra hàng hóa (tình trạng, số lượng) trước khi thanh toán hoặc nhận hàng.

• Nếu phát hiện sai sản phẩm, thiếu sản phẩm, hư hỏng do vận chuyển, vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.

5️⃣ Xử Lý Sự Cố Vận Chuyển

• Nếu hàng hóa hư hỏng hoặc thất lạc trong quá trình vận chuyển, Xe Đạp Galaxy sẽ phối hợp xử lý và gửi lại sản phẩm mới hoặc hoàn tiền.

• Nếu giao sai hoặc thiếu hàng, chúng tôi sẽ gửi bổ sung hoặc đổi trả đúng sản phẩm trong thời gian sớm nhất.

6️⃣ Cam Kết Dịch Vụ

🚛 Giao đúng hẹn – đúng sản phẩm – đủ số lượng.

📦 Đóng gói chắc chắn, an toàn.

🕐 Hỗ trợ và cập nhật trạng thái đơn hàng liên tục.

🤝 Luôn đồng hành hỗ trợ khách đến khi nhận đủ hàng.

7️⃣ Thông Tin Liên Hệ Hỗ Trợ

• Hotline/Zalo: 0973.862.945 / 0911.046.199

• Email: xedapglxgalaxy@gmail.com

• Website: https://xedapgalaxy.com.vn/